文/陆毓聪

有一天早上，客户打电话来议价，电话那头一直霹雳啪啦不断的说：「现在生意难做，多少降一点啊！老板给我很大的压力啊！……」由于她说话速度非常快，让我有点招架不住，心里便想着：每次都来这招！

正在想该如何义正词严的回绝她时，心念忽然一转，想起我的师父太极门掌门人洪道子博士平日常提醒弟子一定要做到客气好言，与人为善，尤其说话很重要，如果在不对的时间及场合，说了不该说的话，那结果会截然不同……；想到此，烦躁不耐立即一扫而空，我马上以关怀的心及诚挚的回答来体谅她的立场。

跟她聊了一下，我用关心的口吻问她：「以前说话都这样快吗？」她愣了一下说：「不会耶！」这时她的态度由一开始的急躁，变得像在跟朋友聊天似的，两人的话匣子就这么打开了。她告诉我，有一天她儿子提到已经好久没看过妈妈的笑容了，她才发现自己常常把工作的情境带入生活中，因而影响了自己的情绪和家人的感受，她反问我为何能把情绪管理的这么好？

我就跟她说：「因为我在太极门跟我的师父学习到生活智能啊！」接着就把自己的经验与她分享，也一直鼓励她。听我说完，很明显感觉她开心许多，她也非常高兴我能跟她分享这些快乐的点滴。

在这通客户议价的电话中，我改变以往得理不饶人及咄咄逼人的个性，并寻求站在双方都互利的解决方法上，达到欢喜圆满的结果。从自己做起，转一个好念，因为真心的关怀，不但与人结了善缘，更让自己的心快乐起来，帮助了自己、也帮助了别人，转动好念也转动了一切。